Tilojen varaajan (asiakas) tulee olla vähintään 20-vuotias. Joissakin tiloissa varaaminen ja käyttö on rajattu yritys- ja yhdistysasiakkaille, jolloin varaajalla tulee olla voimassa oleva Y-tunnus tai yhdistysrekisteritunnus.
Varuksen kesto, sisältö ja hinnat sovitaan tilauksen yhteydessä. Tilakohtaiset hinnat ja ehdot määräytyvät voimassa olevan hinnaston mukaisesti.
Juvenes Oy:n toimittama tilausvahvistus yhdessä näiden toimitusehtojen kanssa muodostaa sitovan sopimuksen. Varaajalla ei ole oikeutta siirtää sopimusta kolmannelle osapuolelle ilman Juvenes Oy:n kirjallista suostumusta.
Varaus on sitova. Varauksen voi peruuttaa maksutta viimeistään yksi (1) kuukausi ennen tilaisuutta. Alle yhden (1) kuukauden sisällä tehdyistä peruutuksista veloitetaan 50 % varauksen arvosta ja alle yhden (1) viikon sisällä tehdyistä peruutuksista veloitetaan 100 % varauksen arvosta.
Peruutusehdot koskevat myös henkilömäärän muutoksia ja ravintolapalveluja.
Juvenes Oy:llä on oikeus peruuttaa varaus ylivoimaisen esteen vuoksi. Tällöin maksetut maksut palautetaan, mutta muita korvauksia ei makseta.
Alle kolme (3) arkipäivää ennen tilaisuutta tehtävistä muutoksista veloitetaan pikatilauslisä, joka on 20 % lisätilauksen arvosta. Juvenes Oy ei vastaa viime hetken muutosten aiheuttamista mahdollisista puutteista.
Varaaja vastaa tilaisuuden turvallisuudesta, järjestyksestä ja tilojen asianmukaisesta käytöstä.
Tupakointi on kielletty sisätiloissa ja terassilla. Tupakointi on sallittu kiinteistön alueella ainoastaan, mikäli kiinteistö on osoittanut sille varatun tupakointipaikan. Lisäksi nuuskapusseja ja/tai muita tupakkatuotteita ei saa laittaa wc-pönttöön, lavuaariin, suihku- ja saunatiloihin ja/tai jättää lattiapinnoille; ainoastaan roska-astioihin. Alle 18-vuotiaiden alkoholin käyttö tiloissa on kielletty.
Tilassa saa yhtäaikaisesti oleskella korkeintaan se määrä henkilöitä, joka on tilan kuvauksessa mainittu. Viranomaisten määrittelemiä tilakohtaisia enimmäishenkilömääriä ei saa ylittää.Saunatiloissa ei saa järjestää vastikkeellista anniskelua eikä maksullisia tilaisuuksia esim. pääsylippujen muodossa.
Vuokraaja vastaa tilojen tyhjentämisestä ja vieraiden poistumisesta sekä tilojen lukitsemisesta vuokra-ajan päättyessä. Aiheuttaessaan hälytyksen vuokra-ajan päätyttyä ja siitä seuranneen vartijakäynnin, on varaaja velvollinen korvaamaan tästä aiheutuneet kustannukset vartiointiliikkeen tekemän erittelyn mukaisesti sekä muut Juvenes Oy:lle ja/tai kiinteistön omistajalle mahdollisesti tästä aiheutuneet kustannukset.
Juvenes Oy:llä tai kiinteistön omistajalla on oikeus peruuttaa/keskeyttää tilaisuus ja poistaa osallistujat välittömästi tilasta ilman korvausvelvollisuutta, mikäli ehtoja rikotaan tai väärinkäytöksiä esiintyy ja/tai on syytä epäillä niin tapahtuvan. Edellä mainitussa tilanteessa Juvenes Oy:llä on oikeus veloittaa täysimääräisesti vuokraajalta tilavuokra ja/tai muut tilatut lisäpalvelut.
Varaaja vastaa täysimääräisesti kaikista tiloille, kalustolle tai kolmansille osapuolille aiheutuneista vahingoista.
Vuokraaja on vastuussa myös vuokra-ajan jälkeen tapahtuvista vahingoista, jotka aiheutuvat tiloissa olleiden toiminnasta ja/tai huolimattomuudesta. Varaaja vastaa myös mahdollisista viranomaistoimenpiteiden aiheuttamista kustannuksista.
Lasiesineiden vieminen sauna- ja pesutiloihin on kielletty. Juvenes Oy ei vastaa henkilövahingoista, jotka johtuvat varaajan toiminnasta.
Terassilla varustetuissa kokous- ja saunatiloissa sisäkalusteiden vienti terassille on kielletty. Sisäkalusteille aiheutuneet vauriot esim. sateen sattuessa laskutetaan kokonaisuudessaan varaajalta.
Varaaja vastaa myös tilaisuuteensa liittyvistä vakuutuksista.
Varaaja vastaa hänelle luovutetuista avaimista ja kulkutunnuksista. Niitä ei saa luovuttaa ulkopuolisille. Kadonneista avaimista aiheutuvat kustannukset veloitetaan varaajalta.
Tilojen sisään kulkuun ja avaimiin/avainkoodiin liittyvät tiedot toimitetaan varaajalle sähköpostitse ennen tilavarauksen ajankohtaa. Varaaja vastaa mahdollisesta avainten palauttamisesta tilakohtaisen ohjeen mukaan.
Varattujen kokous- ja saunatilojen sekä niihin liittyvien kiinteistön muiden tilojen (esim. kulkureittien ja parvekkeen) tulee olla asiallisessa kunnossa tilaisuuden jälkeen.
Lisäsiivouksesta veloitetaan toteutuneiden kustannusten mukaisesti.
Tarjoilutilaukset suositellaan tehtäväksi tilavarauksen yhteydessä. Juvenes Oy vastaa ruokatuotteiden laadusta ja tuoteturvallisuudesta kahden tunnin ajan toimituksesta, sillä edellytyksellä, että kuljetuslaatikoita ei ole avattu ja/tai tuotteita poistettu kylmä- tai lämpösäilytyksestä. Juvenes Oy ei hyvitä käyttämättä jääneitä tuotteita. Juvenes Oy:llä on oikeus viedä pois tilauksesta ylijääneet tuotteet.
Tarjoilutilauksen yhteydessä sovitaan myös esille laitto- ja ruokailuvälineiden sekä juomalasien toimituksesta. Mikäli varaaja käyttää mahdollisia tilakohtaisia astioita, veloitetaan astioiden käytöstä vähintään niiden puhdistamisesta syntyvä lisäsiivouskustannus.
Mahdolliset tarjoiluihin liittyvät lisäpalvelut toimitetaan ja laskutetaan erillisen lisäpalveluhinnaston ja tilauksen mukaisesti
Maksuehto on 7 päivää netto. Juvenes Oy:llä on oikeus periä laskutuslisä. Viivästyskorko on voimassa olevan korkolain mukainen.
Juvenes Oy voi edellyttää ennakkomaksua varauksen vahvistamiseksi. Maksun laiminlyönti antaa oikeuden varauksen perumiseen.
Mahdolliset reklamaatiot tulee esittää kirjallisesti viimeistään seuraavana arkipäivänä: juhlapalvelu@juvenes.fi. Vuokraajalle ei korvata ylivoimaisesta esteestä mahdollisesti aiheutuneita vahinkoja.
Mahdollisia vuokrattuihin tiloihin jääneitä varaajan/asiakkaan tavaroita voi tiedustella sähköpostilla osoitteesta juhlapalvelu@juvenes.fi. Juvenes Oy ei vastaa tiloihin unohtuneista tai kadonneista tavaroista.
Juvenes Oy pidättää oikeuden muutoksiin tilaus- ja toimitusehdoissa sekä hinnastoissa.
Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.
Yritys- ja yhdistysasiakkaat
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, sopimuksesta aiheutuvat riidat ratkaistaan lopullisesti välimiesmenettelyssä Keskuskauppakamarin välimiesmenettelysääntöjen mukaisesti. Välimiesoikeus on yksijäseninen. Välimiesmenettelyn paikka on Tampere, Suomi. Välimiesmenettelyn kieli on Suomi.
Kuluttaja-asiakkaat
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Kuluttajariitalautakunnan verkkosivun osoite on www.kuluttajariita.fi
Tietosuoja ja henkilötietojen käsittely
Juvenes Oy käsittelee henkilötietoja kulloinkin sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti, mukaan lukien EU:n yleinen tietosuoja-asetus (EU 2016/679, “GDPR”) sekä Suomen tietosuojalaki.
Rekisterinpitäjyys ja roolit
Juvenes Oy toimii henkilötietojen rekisterinpitäjänä siltä osin kuin se käsittelee henkilötietoja omiin tarkoituksiinsa, kuten asiakassuhteen hoitamiseen, tilavarausten hallintaan, palveluiden tuottamiseen ja laskutukseen.
Mikäli Juvenes Oy käsittelee henkilötietoja asiakkaan lukuun (esimerkiksi yritysasiakkaan järjestämän tilaisuuden yhteydessä), Juvenes Oy toimii henkilötietojen käsittelijänä asiakkaan ohjeiden mukaisesti. Tällöin henkilötietojen käsittelystä voidaan sopia erikseen tietojenkäsittelyä koskevalla sopimuksella (Data Processing Agreement).
Käsittelyn tarkoitus ja oikeusperuste
Henkilötietoja käsitellään:
Käsiteltävät tiedot ja minimointi
Juvenes Oy käsittelee vain sellaisia henkilötietoja, jotka ovat tarpeellisia palvelun toteuttamiseksi. Käsiteltävien tietojen määrää ja laajuutta pyritään rajaamaan tietosuojaperiaatteiden mukaisesti.
Tietoturva
Juvenes Oy käyttää asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä henkilötietojen suojaamiseksi luvattomalta ja lainvastaiselta käsittelyltä sekä tietojen häviämiseltä, tuhoutumiselta tai vahingoittumiselta.
Alihankkijat ja tietojen luovutus
Henkilötietoja voidaan käsitellä Juvenes Oy:n lukuun toimivien alihankkijoiden ja palveluntarjoajien toimesta siinä laajuudessa kuin se on tarpeen palvelun toteuttamiseksi. Juvenes Oy varmistaa, että tällaiset tahot käsittelevät henkilötietoja tietosuojalainsäädännön mukaisesti.
Tietojen siirrot
Henkilötietoja ei siirretä Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle ilman asianmukaisia tietosuojalainsäädännön edellyttämiä suojatoimia.
Säilytysajat
Henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin se on tarpeen käsittelyn tarkoitusten toteuttamiseksi tai lainsäädännön edellyttämän ajan.
Rekisteröidyn oikeudet
Rekisteröidyllä on oikeus:
Lisätiedot
Ajantasaiset ja tarkemmat tiedot henkilötietojen käsittelystä, rekisteröidyn oikeuksista sekä Juvenes Oy:n tietosuojakäytännöistä ovat saatavilla tietosuojaselosteessa: https://juvenes.fi/tietosuojaseloste
Juvenes Oy ei vastaa ylivoimaisesta esteestä johtuvista vahingoista. Juvenes Oy ei vastaa tilaajalle sellaisesta vahingosta, joka aiheutuu lakon, työsulun, yleisen liikenteen pysähtymisen, tulipalon, sähkökatkoksen, pandemian tai muun sellaisen Juvenes Oy:stä riippumattoman syyn takia (force majeure).
Mikäli tilaisuuden olosuhteet ja aikataulu muuttuvat Juvenes Oy:stä riippumattomista syistä, varaa Juvenes Oy oikeuden muutoksiin varauksen ja tilaisuuden hinnoittelua koskien.
Juvenes Oy ei vastaa välillisistä vahingoista. Vastuu rajoittuu enintään tilauksen arvoon.
Juvenes Oy:llä on oikeus käyttää alihankkijoita palvelun tuottamiseen.
Juvenes Oy pidättää oikeuden muuttaa ehtoja ja hinnastoja.
5
Myyntipalvelu
juhlapalvelu@juvenes.fi
puh. 0207 600 300
Myyntipalvelu on avoinna:
maanantai – torstai klo 9.00-15.00
perjantaisin klo 9.00-13.00
Ravintoloidemme yhteystiedot ja aukioloajat löydätte osoitteesta:
https://juvenes.fi/
5
